Widerrufsrecht

Unter welchen Umständen darf ich ein Produkt zurückgeben?

Rücksendungen werden von uns nur von Verbrauchern (B2C) in folgenden Fällen akzeptiert:

• Das Produkt wurde beschädigt / defekt geliefert.
• Das Produkt gefällt dem Verbraucher entgegen seiner Erwartung nicht.

Solltest du mit deinem Produkt nicht 100%ig zufrieden sein, dann melde dich gerne bei unserem service@haderich.de um gemeinsam eine Lösung zu finden.

Wann darf ich ein Produkt zurückgeben?

Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die innerhalb der ersten 14 Tage nach Zustellung zurückgesendet wurden. Entscheidend für diese Frist ist das Datum der Zustellung gemäß den Sendungsinformationen des Versanddienstleisters (bzw. der Tag ab dem das Paket abholbereit im Paketshop liegt) und das Datum des Rücksendebeleges, welcher bis zur vollständigen Erstattung der Bestellung vom Kunden aufzubewahren ist.

Sollte ein Produkt nach Ablauf dieser 14-Tages-Frist an uns zurückgesendet worden sein, können wir die Bestellung nicht erstatten. In diesem Fall können wir das außerhalb der Frist an uns zurückgesendete Produkt auf Kosten des Kunden an ihn zurückschicken.

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Bitte frage deine Retoure über dieses Formular an. Wir akzeptieren nur Rücksendungen, die über dieses Formular angemeldet werden.

Nachdem du deine Retoure über das Formular angemeldet hast, schicken wir dir alle Informationen für die Rücksendung zu.

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen und können sich je nach Produktart & -größe auf 5,90€ bis 25,00€ (z.B. GLS) belaufen (Versandkosten außerhalb von Deutschland können davon abweichen). Einige Produkte können aufgrund ihrer Größe und Beschaffenheit eventuell nur mit einer Spedition versendet werden, was die Rücksendekosten deutlich erhöht.

Rücksendungsanfragen werden von uns innerhalb weniger Werktage beantwortet. Erstattungen bei Rücksendungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der Retouren in unserem Lager durchgeführt.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen gem. § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB

Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. durch Befüllung oder die Vormontage eines Heizstabs).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (LUMIÈRE Design GmbH, Zwi-Schulmann-Weg 10, 48167 Münster, E-Mail-Adresse: service@haderich.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (Anmeldung der Retoure über das Formular) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben an die Rücksendeadresse zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.